Замена и возврат товара
Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат.
Мы с особым уважением относимся к своим клиентам и бережем свою репутацию, поэтому всегда идем навстречу, если возникают спорные вопросы и обоснованные претензии к качеству доставленных цветов и выполненных работ. Мы осуществляем продажу и доставку товара только высшего качества. В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов и мы заменим этот букет либо вернем деньги.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Если Вы хотите отменить заказ, доставка которого еще не была произведена и в случае, если товар не был оплачен, сообщите нам по телефону +375 (44) 514-48-55
Если Вы хотите отменить заказ, который уже оплачен, но доставка, которого еще не была произведена, то необходимо сообщить об отказе в письменном виде по адресу zakaz.irart@gmail.com (в свободной форме) и позвонив нам по телефону +375 (44) 514-48-55 Отказаться от уже оплаченного товара можно не позже, чем за 1 сутки до осуществления доставки. В этом случае денежные средства будут возвращены в течение трех календарных дней.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств по уже оплаченному и доставленному товару осуществляется в исключительных случаях (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778, доброкачественные цветы (растения) возврату и обмену не подлежат). В случае, если покупатель недоволен качеством доставленного букета и может это обосновать, то обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов и мы заменим этот букет либо вернем деньги(фото или видео подтверждение некачественного товара обязательно).
Для возврата денежных средств необходимо:
- позвонить в нашу службу поддержки по тел.:+375 (44) 514-48-55
- отправить письменное заявление (в свободной форме) о возврате денежных средств по адресу zakaz.irart@gmail.com количестве, какой стоимости и куда осуществлялась доставка) и номер заказа.
- решение о возврате денежных средств принимается руководством интернет-магазина цветов irart-flowers.by в течение 3 (трех) календарных дней.
- при оплате банковской картой денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой был осуществлен платеж.
- в случае оплаты товара курьеру наличными, возврат денежных средств также осуществляется наличными деньгами в белорусских рублях.
- срок возвращения денежных средств – 14 календарных дней.